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 北京市地方税务局2014年度纳税服务需求调查问卷
    尊敬的纳税人:
    为了进一步做好纳税服务工作,确保纳税人在依法行使纳税权利和履行纳税义务的同时,享受到更加优质的服务,现公开征求纳税人对纳税服务的需求,希望广大纳税人积极参与,提出您的宝贵意见和建议。我们将认真倾听您的呼声,充分尊重您的意愿,满足您的纳税服务需求,依法维护您的合法权益。欢迎并感谢您的参与 !
    
 
纳税人基本情况
1. 您的职务是
   A、财务主管或高级管理人员       B、会计      C、办税人员或普通职员      D、个人    
2. 您的年龄
   A、20-30岁      B、30-45岁      C、45岁以上    
3. 您所在单位的经济性质
   A、国有企业      B、集体企业      C、股份合作企业      D、联营企业      E、有限责任公司      F、私营企业      G、外国企业      H、外商独资企业      I、港澳台商独资企业      J、个体工商户      K、其他    
4. 您的所属行业
   A、高科技       B、服务业       C、教育业       D、房地产业       E、金融保险业      F、其他    
调查内容(除提示外,均为单选)
1. 您主要通过何种渠道获得税收政策变化的信息:
   A、税务网站检索      B、办税服务厅       C、12366税务咨询热线      D、手机短信       E、电视、报纸等新闻媒体      F、专题培训辅导班      G、税法宣传资料    
2. 您认为哪些渠道更能方便您获取地税部门举办的纳税辅导培训信息: (最多选2项)
   A、短信通知       B、网上办税平台      C、网上税校公告      D、办税服务厅公告      E、税收管理员告知      F、电视、报刊公告    
3. 您最希望获得的纳税辅导形式是:
   A、短信信息      B、网上税校      C、专题培训辅导班      D、个性定制式咨询辅导      E、其他     
4. 您认为地税部门提供的纳税服务中还需要哪些改进措施:(最多选2项)
   A、涉税流程和资料的简化      B、限时办理服务      C、涉税事项提醒服务      D、导税咨询服务      E、扩展24小时自助办税服务功能       F、完善手机客户端办税功能    
5. 您到办税服务厅办税最关心什么: (最多选3项)
   A、环境舒适       B、态度热情       C、税务人员业务熟练      D、税务人员行为规范      E、办税流程便捷       F、有自助办税服务区      G、有明确的服务指引标示      H、VIP绿色通道      I、其他     
6. 您认为在办税大厅的涉税流程中,最需完善的方面是:
   A、全市操作规程的统一性       B、预约办理涉税事项的时间      C、税务登记后的纳税事项提醒       D、窗口不能办理的涉税事项有专人负责    
7. 您希望北京地税网站为您提供哪些办税服务事项:(最多选2项)
   A、全面的税收政策、法规查询      B、最新税收政策解读      C、办税业务指南      D、办税资料在线下载      E、办税业务预约服务      F、欠税、申报提醒      G、意见反映和问题举报      H、其他     
8. 您认为在办理哪项涉税业务时耗时最多:
   A、税务咨询      B、纳税申报      C、税务登记      D、发票发售      E、涉税申请      F、发票代开    
9. 您认为网上办税服务厅在功能建设方面,最需改进的是:(最多选2项)
   A、丰富网上涉税事项办理      B、为纳税人提供远程、智能化和个性化服务      C、建立电子印章或电子签名       D、丰富网上办税提醒、互动功能       E、完善查询功能    
10. 您更希望通过自助服务机(ARM机)实现哪项涉税服务:
   A、纳税申报      B、政策查询       C、打印(或补打)完税凭证       D、税收公告、税收宣传资料    
11. 您认为更便捷的纳税申报方式是:
   A、办税服务厅柜台申报       B、网上申报      C、电话申报       D、在办税服务厅自助申报终端申报       E、在同城的任何一个办税服务厅申报      F、委托中介机构代理申报    
12. 您愿意把纳税事项交给中介办理的理由是:
   A、节约办税成本       B、节约时间成本      C、降低违背税法的风险      D、给专业人士打理比较放心    
13. 如果您同地税部门发生争议,您愿意采取哪种方式解决:
   A、向地税部门负责人反映      B、向上级地税部门反映      C、通过法律程序解决      D、通过舆论媒体解决      E、通过调解解决    
14. 您希望用何种方式对地税人员的纳税服务工作进行监督:
   A、电话      B、网站      C、上门      D、信函      E、其他     
15. 综合考虑您最关心的纳税服务内容是:(最多选2项)
   A、提高办税质量和效率       B、降低办税成本       C、加大税法宣传和政策辅导力度       D、拓宽税企交流咨询平台       E、提升税收执法的公平正义       F、推进网上办税等多元化办税服务体系建设       G、及时响应纳税人权益保护需求    
===此次调查活动已结束,谢谢您的支持===  
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