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纳税人权益救济调查问卷
尊敬的纳税人:
    您好!
    欢迎您参与调查。问卷中的纳税人权益救济是指纳税人在办理涉税事项过程中遇到困难或者认为权益受到侵害时通过一定的途径维护其合法权益的救助方式。本次调查的目的是为了了解纳税人对其合法权益的关注程度、对北京地税系统涉税公开事项的知晓程度以及纳税人权益救济工作的现状,为我局进一步改进纳税人权益救济工作提供参考。为此,我们设计了此次调查问卷,请在您认为适合的选项上打“√”或者在“——”上写上相应的答案。
    谢谢合作!
 
纳税人基本信息
经济性质   国有企业    集体企业     股份合作企业    联营企业
  有限责任公司    私营企业     外国企业     外商独资企业
  港澳台商独资企业    个体工商户    
地税纳税规模   50万以下    50-100万     100万-500万     500万以上
所属行业   高科技     服务业      教育业
  房地产业    金融保险业   其他
成立时间   新办       3-5年       5年以上
被访者职务   财务主管或高级管理人员    会计     办税人员或普通职员
被访者年龄   20-30      30-45       45以上

调查内容
1、您是否知道北京地税系统已将绝大部分涉税事项的依据、手续、时限向社会公开?
   是 您通过哪个途径了解?   否 点击查看办税公开事项
2、您是否知道您在履行纳税义务的过程中还享有相应的合法权益?
   是 您最关注哪些权益?   否 点击查看纳税人的权利  
3、您是否知道纳税人超过应纳税额缴纳的税款可以自结算缴纳税款之日起3年内申请退税?
   是   否  
4、您认为税务人员在您办税过程中是否履行了相应的权益告知义务?
   是 您还希望从哪些方面改进?   否  
5、在您办理涉税事项时税务人员有无以下行为:(如果有,可多选,没有,此项不填):
   实施税务检查未出示有效证件      以政策不明确为由,久拖不结  
   同一问题反复检查,重复索要资料   吃、拿、卡、要
   不听取纳税人的陈述和申辩
6、当您与税务机关发生争议时,您会选择哪种方式维护自己的权益:
   行政复议   行政诉讼   举报   投诉
   信访   向新闻媒体反映   其他
7、如果发现税务人员有涉税违法现象,您是否会举报?
   是 您会选择哪种途径举报?   否  
8、您是否知道有《纳税服务投诉管理办法(试行)》?
   是   否 点击查看《纳税服务投诉管理办法(试行)》  
9、您知道向哪些部门进行涉税投诉吗?
   知道  不知道
10、您知道以下哪些涉税事项可以进行信访?
   反应情况      进行咨询     提出建议意见   提出投诉请求
11、您是否知道可以通过下列哪些方式进行信访?
   走访   书信   电子邮件   传真   电话   其他
12、您是否知道可以通过税务网站提交行政复议申请?
   是 通过什么途径知道?   否  
13、您是否知道向哪些部门提出行政复议申请?
   是 通过什么途径知道   否  
14、您是否知道对税务机关的征税行为不服,要先依照税务机关确定的税款及期限缴纳税款和滞纳金或提供相应的担保才可以申请行政复议?
   是 通过什么途径知道?   否  
15、您对税务机关处理纳税人提出的救济事项如何评价?
   很及时很快捷  尽心尽力为纳税人着想
   还可以  互相推诿  故意刁难  其他  
16、您对于北京地税局的纳税人权益救济工作有何建议和意见?
  
 
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===此次调查活动已结束,谢谢您的支持===
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