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 [延庆县] 2014年上半年纳税服务综合满意度网上调查问卷
    尊敬的纳税人:
    为促进我们进一步改进工作,优化纳税服务,共创和谐税收环境,请您对我们的工作进行监督,对以下调查内容进行评判,并提出您宝贵的意见和建议。感谢您对我们工作的理解与支持!
 
所属税务所
1. 请填写您所在地税务所名称
 
文明礼仪方面
1. 税务人员着装是否规范、仪表是否端庄得体?
   是      否    
2. 您对税务人员的服务态度、使用文明用语方面是否满意?
   满意      不满意    
工作纪律方面
1. 税务人员是否存在推诿、刁难纳税人现象?
   是      否    
2. 税务人员在岗期间是否存在擅离职守、串岗聊天、嘻笑打闹现象或做与工作无关的事情?
   是       否    
3. 窗口暂停服务时是否按规定摆放暂停服务标识?
   是      否    
4. 税务人员工作期间是否存在迟到、早退现象?
   是       否    
5. 税务人员工作期间是否怠慢、训斥或与纳税人发生争执现象?
   是      否    
廉洁自律方面
1. 税务人员是否能够落实中央“八项规定”精神和坚决反对“四风”?
   是       否    
2. 税务人员有无利用减免税政策谋取个人私利的问题?
   无       有    
3. 税务人员有无在您单位报销过应由其个人支付的票据?
   无       有    
4. 税务人员是否利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益?
   无       有    
依法履职方面
1. 税务人员有无滥用职权、敷衍失职、执法不严、办事不公的行为?
   无      有    
2. 税务人员有无乱收费、乱罚款、乱摊派的行为?
   无      有    
3. 税务人员有无强制服务、捆绑消费等行为?
   无       有    
4. 税务人员能否严格遵守规定时限或承诺时限为您办理相关涉税事项?
   是      否    
政务公开方面
1. 我局工作职责、办事规定、办事程序、收费标准、办事时限等群众应知事项是否公开透明?
   是      否    
2. 群众应知事项公开是否及时、全面?
   是       否    
办税质量与效率方面
1. 税务人员有无不按规定处罚的行为?
   无       有    
2. 您对税务人员执行首问责任制情况是否满意?
   是       否    
3. 您对税务人员受理涉税事项时一次性告知是否满意?
   是      否    
4. 您对按规定时限办理、涉税审批及涉税保密告知书开具是否满意?
   是       否    
5. 您对税务人员业务办理及时性、准确性、操作熟练程度是否满意?
   是       否    
6. 您对税务人员涉税咨询及解答问题的及时性、准确性是否满意?
   是      否    
7. 您对税务检查人员的执法情况是否满意?
   是       否    
办税服务厅建设方面
1. 您对办税服务场所的环境、服务设施是否满意?
   是       否    
2. 您对服务厅内的制度、流程公开是否满意?
   是      否    
3. 您对我局开展的涉税全程服务工作是否满意?
   是      否    
4. 您到纳税服务场所办理涉税事项最关心的是什么?
   服务场所环境、服务设施      服务场所内的制度、流程公开情况      工作人员服务态度      税务人员业务办理及时性、准确性、操作熟练程度    
纳税服务需求调查
1. 如果您碰到税收方面的疑难问题,希望通过什么途径解决?
   税法公告例会      税务网站      书面文件      咨询税务部门    
2. 目前,您获取税收法律、法规、规章、规范性文件等政策性规定的主要来源?
   税法公告例会      直接向税务部门咨询      查阅税务网站和相关书报      管理员例会      专题纳税辅导      其它方式     
3. 您希望通过什么形式获取税收法律、法规、规章、规范性文件等政策性规定?
   手机短信      税法公告例会       税务网站       办税服务厅公告      书面文件      报纸、电视等媒体刊登      宣传小单张    
4. 您最希望知晓的税收知识?
   营业税       企业所得税      个人所得税      土地增值税      房产税      土地使用税      车船税      契税    
5. 您希望用何种方式对地税人员的纳税服务工作进行监督?
   请税风监督员       网上投诉      12366投诉       局长接待日    
6. 您对我局党风廉政建设工作的意见和建议
 
7. 您对我局纳税服务方面还有哪些需求及建议
 
8. 您对我局其他工作的意见和建议
 
 
===此次调查活动已结束,谢谢您的支持===
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