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 朝阳地税“问需求、优服务、促改革”专项活动调查问卷
    
尊敬的纳税人:
    为进一步深化“便民办税春风行动”,落实国家税务总局“问需求、优服务、促改革”专项活动,倾听纳税人的宝贵意见建议,对营改增、纳税人关心的“痛点”“堵点”“难点”等问题进行深入了解,为您提供更加贴心的服务,我们邀请您参与我局的纳税服务需求问卷调查活动。我们将对通过调查问卷反映的问题认真研究,有针对性地整改。感谢您百忙之中对朝阳地税工作的信赖和支持!
    

朝阳区地方税务局

 
1. 请您对朝阳地税办税服务厅服务水平进行评价
   A、满意      B、基本满意      C、不满意      D、不了解    
2. 请您对朝阳地税办税服务厅等候时间进行评价
   A、满意      B、基本满意      C、不满意      D、不了解    
3. 请您对朝阳地税办税服务厅服务态度进行评价
   A、满意      B、基本满意      C、不满意      D、不了解    
4. 请您对朝阳地税机关推行“营改增” 宣传培训的工作总体情况进行评价
   A、满意      B、基本满意      C、不满意      D、不了解    
5. 请您对朝阳地税机关推行“营改增” 办税流程的工作总体情况进行评价
   A、满意      B、基本满意      C、不满意      D、不了解    
6. 请您对朝阳税务热线咨询电话(64933333)中地税接通情况进行评价
   A、满意      B、基本满意      C、不满意      D、不了解    
7. 请您对朝阳税务热线咨询电话(64933333)中地税解答准确进行评价
   A、满意      B、基本满意      C、不满意      D、不了解    
8. 请您对朝阳税务热线咨询电话(64933333)中地税服务态度进行评价
   A、满意      B、基本满意      C、不满意      D、不了解    
9. 请您对朝阳地税局改进审批的时效性进行评价
   A、满意      B、基本满意      C、不满意      D、不了解    
10. 请您对朝阳地税局改进审批的透明度进行评价
   A、满意      B、基本满意      C、不满意      D、不了解    
11. 请您对朝阳地税局涉税审批是否有多索要资料的现象进行评价
   A、没有      B、偶尔有      C、经常有    
12. 您是否遇到过因办税工作人员“没有一次性告知”而使您重复多次报送办税资料和信息的情况?
   A、从没遇到      B、偶尔遇到      C、经常遇到      D、每次都遇到    
13. 如您在朝阳地税办税过程中感觉耗时较长,那么您认为最主要的原因是(请选择一项)
   A、税务人员业务水平较低,操作时间长      B、业务量大,窗口设置太少      C.窗口设置不合理,有的窗口排队,有的窗口闲置      D.程序复杂,需要多个部门或窗口办理      E.设备或系统运行速度慢      F.其他     
14. 您最愿意参与何种形式的纳税辅导?
   A、纸质宣传材料      B、官网、官微的视频课件      C、面对面现场培训    
15. 遇到涉税权利收到侵犯时,您首先想到的是通过哪种渠道维护自身涉税权利?
   A、向主管税务机关所长反映      B、向上级税务机关反映      C、向第三方纳税人权益维护机构反映      D、其他(请简要注明)     
16. 如果您进行纳税服务投诉,您更倾向于选择哪种投诉方式:(请选择一项)
   A.电话投诉      B.网站投诉      C.电子邮件投诉      D.现场投诉      E.书面投诉      F.其他     
17. 您知道朝阳地税的官方咨询投诉电话64933333吗?
   A.知道      B.不知道    
18. 您认为朝阳地税最需要提高和改进的方面是:(最多选三项)
   A.缩减办税流程      B.提高办事效率      C.减少报送资料      D.简化办税手续      E.减少税务稽查和纳税评估次数      F.丰富申报和缴税方式      G.增加自助设备      H.其他建议(请简要注明)     
19. 您对朝阳地税纳税服务工作还有什么意见和建议?
 
 
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