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郭朝晖，女，35岁，1990年参加工作，现为东城区地方税务局安定门税务所纳税服务岗位二级专业主管。从1999年至2001年，她连续三年受到市局嘉奖，2003年荣立个人三等功，2004年度被和平里街道评选为十佳好公仆。
在工作中，郭朝晖以“对待纳税人要有一颗诚心，观察纳税人需求要细心，做好宣传辅导要耐心，干好本职要尽心，为纳税人办税咨询要用心，接受纳税人意见要虚心”的“六心”作为座右铭，通过用心与纳税人交流，把微笑服务，满意服务渗透到为纳税人服务的一言一行中。在接听12366热线电话时，她做到铃响三声必接，有问必有答，有答必让纳税人满意，使12366热线电话真正成为沟通税务机关和纳税人关系的纽带。在北京市地方税务局征询纳税人意见的调查中，受到了多位纳税人的点名赞扬。
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